Consejos útiles

Reparación y mantenimiento de iPod

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¿Cómo arreglar el iPod?

¿Quieres arreglar tu iPod? Aquí escribimos sobre resolver algunos problemas potenciales.

Si su iPod comienza a congelarse, haga lo siguiente:

1. Presione simultáneamente los botones superior y medio en la rueda de clic. Esto debería reiniciar el reproductor.

2. Si esto no ayuda, tendrá que actualizar el reproductor. Esto se hace usando iTunes (preferiblemente la última versión). Conecte el reproductor y elija qué hacer a continuación: actualizar o restaurar el software. Es posible que necesite un nuevo firmware, que se puede encontrar en el sitio web oficial.

Si la parte del iPod se descompone, si tiene alguna experiencia, puede repararla o reemplazarla usted mismo sin comunicarse con los centros de servicio.

Si va a desmontar el reproductor, esta información le será útil:

El panel trasero del clásico iPod se apoya en las pestañas, por lo que debes apretarlas suavemente, empujando un objeto delgado pero sólido, como un cuchillo, entre los paneles.

Si la rueda de clic no responde a la presión, debe hacer un sustrato entre la pared posterior y el interior del reproductor. Cuando se rompe el botón central del modelo de iPod Touch, una herramienta llamada WD-40 ayuda mucho.

En caso de daños causados ​​por el agua, el reproductor debe secarse utilizando cualquier método conveniente para usted (excepto el secador de pelo), en algún lugar cálido. El secado llevará varios días.

¿Cuánto tiempo llevará?

Fuente de reparación

Tiempo estimado

Entrega en el centro de servicio autorizado de Apple

Haga una pregunta a su representante de servicio

Dependiendo del lugar de servicio, puede ser posible verificar el estado de las reparaciones a través de Internet.

Verificación de garantía limitada de Apple

Nuestra garantía limitada cubre los accesorios de iPod y Apple en caso de defectos durante 1 año a partir de la fecha de compra. La garantía limitada de Apple complementa los derechos provistos por la ley del consumidor.

Nuestra garantía no cubre daños accidentales o daños resultantes de modificaciones no autorizadas. Ver garantía para más detalles. Puede verificar el estado de la garantía a través de Internet y actualizar los datos que confirman el hecho de la compra si hay un error en nuestros registros.

Servicio sin garantía

Las reparaciones se consideran sin garantía en los siguientes casos.

  • iPod comprado hace más de un año
  • El iPod tiene un problema que no está cubierto por la garantía o la ley de protección del consumidor, como daños accidentales o daños resultantes de modificaciones no autorizadas

Es posible que podamos reparar su iPod sin garantía a un costo adicional. Si no podemos reparar el dispositivo, es posible que deba reemplazarlo. Se proporciona un nuevo iPod o equivalente en rendimiento y confiabilidad como reemplazo. Póngase en contacto con su representante de servicio para obtener más información. La garantía limitada de Apple complementa los derechos provistos por la ley del consumidor.

Mantenimiento de la batería

La garantía limitada de Apple cubre las baterías defectuosas. Es posible que necesitemos probar el iPod para encontrar la causa del problema de la batería. Si la batería está defectuosa y está cubierta por nuestra garantía o ley de protección del consumidor, reemplazaremos el iPod de forma gratuita.

La garantía no cubre las baterías gastadas durante el uso normal. Si el iPod no está cubierto por la garantía, podemos repararlo o reemplazarlo por una tarifa.

Reparación de la pantalla

Si la pantalla del iPod se bloquea, podemos realizar una reparación sin garantía por una tarifa. El daño accidental no está cubierto por la garantía de Apple. Los cargos por servicio varían según el modelo de iPod. Si aparece una grieta en la pantalla como resultado de un defecto, está cubierto por la garantía de Apple y la ley de protección del consumidor.

Realizaremos una prueba de diagnóstico para ver si el iPod necesita una reparación diferente. Si es necesario, se lo notificaremos.

Preparándose para el servicio de iPod

  • Haga una copia de seguridad de su iPod usando iTunes, y para iPod touch puede hacer una copia de seguridad usando iCloud. Se necesitará una copia de seguridad para restaurar el contenido si necesitamos restablecer o reemplazar su iPod.
  • Asegúrese de recordar su ID de Apple y contraseña.
  • Envíe su dispositivo a servicio sin cables u otros accesorios.

Después del servicio

Después de recibir su iPod después del servicio, restaure sus datos desde una copia de seguridad.

Ofrecemos una garantía de servicio de 90 días, incluidas las piezas de repuesto, o la garantía restante de Apple, la que sea más larga. Proporcionamos esta garantía después de cada servicio en Apple o en un Centro de servicio autorizado de Apple. Al mismo tiempo, los derechos previstos por la ley de protección del consumidor no se ven afectados.

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