Consejos útiles

¿Cómo abrir una disputa en PayPal?

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Preguntas frecuentes: cómo abrir una disputa en PayPal
si lees esto, entonces es hora de abrir una disputa.
¿Pero qué es esta disputa?
Disputa - en traducción del inglés es una discusión, una disputa, un desacuerdo.
De esto podemos concluir que abrir una disputa significa comenzar una disputa por mucho.
Comienza por dos razones:
1. o el lote no llegó a usted dentro de los 45 días (la fecha declarada para abrir la disputa, durante la cual los productos que ganó o compró en una tienda en línea no aparecieron en sus manos)
2. vino, pero no eso)) es decir, no es absolutamente lo poco que declaró el vendedor, ya sea por características o por datos externos (grietas, chips, etc., etc.), o apareció un ladrillo en la caja (y sucede)

Con el primer párrafo, todo está claro, ahora se están produciendo metamorfosis salvajes en la publicación, por lo que no es sorprendente si quieres abrir una disputa por este motivo.
Pero con el segundo párrafo, debe jugar un poco, abrir una disputa de acuerdo con las instrucciones a continuación, deberá proporcionar evidencia de que el producto no coincide con lo que se indica en la página de venta, tiene defectos o no está presente en la caja, lo mejor es proporcionar fotos.

entonces, comencemos la apertura de la disputa.
Decidí mostrar con mi ejemplo que la fecha límite llegó, 44 días desde el momento del pago, pero no tengo productos a la mano.
en general decidió jugar a lo seguro.
así que vaya a PayPal (en adelante denominado el palo)
ingrese el código y la contraseña, vaya a "mi cuenta" (1), luego al historial (2), seleccione el período de tiempo (3) y luego de seleccionar la transacción deseada, haga clic en "Detalles" (4)

ver "Detalles de la transacción". bla bla bla. desplácese hacia abajo de la página y vea el siguiente párrafo (5)

haga clic a las palabras resaltadas "centro de resolución de problemas" y vaya a la página a continuación
donde ponemos fin a "La disputa está conectada con el lote" (6) y hacemos clic en "continuar"

más lejos

en el campo (7) poner un punto y hacer clic en "continuar"

en la página siguiente seleccionamos los detalles del producto (8) y en el campo vacío (9) escribimos "por qué", se da un ejemplo en el campo y luego lo que es doloroso)) y hacemos clic en continuar.

más allá Serás redirigido a una página donde, entre otras cosas, se escribirá lo siguiente (10); esto significa que tendrás 20 días para resolver el problema, después de lo cual tu disputa se cerrará automáticamente.

Dentro de 20 días debe resolver el problema con el producto.
si durante este tiempo no se producen cambios, tendrá que transferir la disputa a Reclamación (traducción: reclamación, reclamación, demanda, queja) que le permite devolver el dinero si no se encuentra otra solución.
Para traducir la disputa a un klim, debe:
1. ir al Centro para la resolución de situaciones problemáticas
2. elija la transacción para la que desea emitir un clima
3. Identificar y elegir la esencia del problema.
4. y luego espera. el producto comenzará una correspondencia con usted, tratando de obtener algunos cupones de descuento, etc., etc., y al mismo tiempo hará un reembolso parcial, en última instancia depende de usted decidir, pero es mejor devolver el monto total (reembolso completo).

eso es todo!))
Espero que te sea útil.
todo buen humor, menos disputas, y si hay disputas, entonces con reembolso completo))

Cómo abrir una disputa en PayPal

El comprador puede abrir la disputa en 10 días y a más tardar 45 días después del pago. Tenga en cuenta que la cuenta regresiva se lleva a cabo precisamente desde el momento del pago y no desde el momento en que envía los productos o se encuentra con el vendedor. Tarde o temprano, la disputa no se puede abrir.

Es importante que el comprador proporcione toda la información sobre la situación: una descripción del problema, si es necesario, fotografías. Cuanto más describa sus argumentos, mayores serán las posibilidades de un resultado positivo.

Tan pronto como abra la Disputa, la cantidad que le envió por los bienes se bloquea en la cuenta del vendedor. Hasta el cierre de la disputa, este monto no estará disponible. Si lo desea, el vendedor proporciona sus contraargumentos o intenta resolver el problema. Durante 20 días, las partes pueden acordar hasta que lleguen a una decisión que convenga a ambos. Si no se puede encontrar el entendimiento, el comprador puede transferir la Disputa a la categoría de Reclamo; en este caso, PayPal ya lo entenderá.

Dentro de los 20 días, debe tomar alguna decisión: si transfiere la Disputa al Reclamo o si aún está de acuerdo con el vendedor. De lo contrario, la Disputa misma se cerrará automáticamente. No será posible reanudarlo o abrirlo nuevamente, así que esté atento al momento.

PayPal, después de estudiar el reclamo, decide a favor de una de las partes. Si la disputa que PayPal considera resuelta a favor del vendedor, el dinero en su cuenta se "descongela". Si el comprador tiene razón, se le devuelve el dinero. Si se encuentra en un país que no acepta pagos de PayPal (Ucrania, Kazajstán y otros), el dinero no se transferirá a la cuenta, sino de inmediato a la tarjeta de pago adjunta. Reembolsos de PayPal dentro de 1-2 semanas.

Antes de abrir la Disputa, debe comunicarse con el vendedor e intentar resolver el problema usted mismo.

Nadie quiere estropear la reputación, por lo que los vendedores están dispuestos a reemplazar los productos. En algunos casos, abrir una disputa puede incluso doler. Por ejemplo, cuando la entrega de bienes se retrasa, y esto no es raro con envíos internacionales. 20 días en este caso, es posible que simplemente no tenga suficiente.

Los compradores experimentados aconsejan romper la disputa al final del período posible para esto, durante 43-44 días a partir de la fecha de pago. Si los productos llegan con un retraso debido a la falla de los servicios postales, todavía tiene tiempo para disputar la transacción, por ejemplo, debido a una discrepancia entre los productos declarados.

¿Puedo abrir una disputa comprando en eBay?

Si realizó una transacción a través de la subasta de eBay, puede abrir la Disputa tanto en el sitio web de PayPal como en el sitio web de eBay. La gerencia de eBay recomienda que todavía tengan un debate en su sitio. Las disputas en eBay tienen una característica. Si el vendedor no le devuelve el dinero a voluntad, se lo devolverán a través del sistema de reembolso de eBay Buyer Protection. En el caso de que se encuentre en la zona de países que no aceptan pagos a la cuenta de PayPal, el sitio emitirá un cupón en línea que se puede gastar en compras en el sistema.

Las siguientes opciones de resolución de disputas están disponibles en eBay:

1. reembolso completo,

2. reembolso parcial,

3. devolución del artículo y su reemplazo.

Opciones de solución de disputas

La administración de PayPal toma decisiones similares. Según las historias de aquellos que ya han recurrido a los servicios de un árbitro representado por empleados de PayPal, las decisiones se toman a favor del comprador si:

- los productos no han llegado y el vendedor no puede informar el número de camión para rastrear el paquete,

- si el número de transporte provisto no es correcto, o muestra que el paquete fue enviado de vuelta al remitente, o es el número de transporte de un producto completamente diferente,

- si las mercancías no corresponden a lo declarado, el comprador ya lo ha devuelto y puede mostrar el número de camión del paquete.

El vendedor se considera correcto:

- si muestra el número de camión del paquete y está claro que los productos todavía están en camino hacia el comprador,

- si la discrepancia entre los bienes declarados es insignificante,

- si el vendedor ha demostrado la insolvencia de las reclamaciones del comprador,

- si el comprador ignora la Disputa o no da argumentos y argumentos a favor de su posición.

Si no presenta la Disputa para transferir a la categoría de Reclamaciones, la disputa se puede resolver de esta manera:

1. Artículo no recibido. El comprador tiene derecho a exigirle al vendedor la devolución de todos los fondos, incluida la entrega. Los vendedores, con mayor frecuencia, devuelven dinero sin ningún problema. Hay opciones para un reembolso parcial; esto ya está acordado en el caso específico.

2. El producto no corresponde a lo declarado, está roto, defectuoso o defectuoso. El comprador debe devolver los bienes al vendedor. Por lo general, el monto total se compensa sin tener en cuenta la devolución (la cosa se envía a expensas del comprador).

3. La misma situación que en el párrafo 2. Las partes pueden acordar reemplazar los bienes. Todos los gastos de envío pueden ser asumidos por el vendedor.

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