Consejos útiles

El control remoto no funciona.

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Gracias a la llegada de los televisores "inteligentes", es posible usar Smart TV no solo para ver programas. El dispositivo le permite instalar aplicaciones para diversos fines. Hay situaciones en las que los programas instalados no funcionan correctamente o dan un error en absoluto. En este caso, será útil restablecer la configuración original (de fábrica). Consideremos cómo reiniciar Samsung Smart TV de diferentes series de forma independiente.

Causa del fallo del software

Puede haber varias razones para una falla de software. Los más populares son:

  • Realización de trabajos técnicos en el servidor del fabricante. El trabajo depurado se observa al encender el dispositivo después del trabajo.
  • Falta de conexión a internet o baja velocidad de recepción de datos. Para solucionar esto, debe verificar la configuración de red e ingresar manualmente los valores del servidor DNS.
  • Versión de firmware desactualizada. Es necesario descargar la nueva versión de firmware para el modelo de TV específico de Internet. Si instala el firmware para otra serie, puede dañar Smart TV.
  • Instalación y operación incorrecta de aplicaciones. Para solucionarlo, deberá actualizar o reinstalar el programa.
  • Sin memoria
  • Congestión de caché en el navegador (la memoria debe limpiarse periódicamente).
  • Versión de software anterior.

Los problemas anteriores son solo una parte de las causas de una falla de software. Si es necesario corregir una operación incorrecta, no siempre es posible hacerlo usted mismo. Si no puede solucionar la situación, la solución más fácil será restablecer el televisor a su configuración original (de fábrica).

¿Qué pasará con el televisor después de reiniciar?

Después de usar la operación para restablecer la configuración a la configuración de fábrica, todas las aplicaciones y widgets instalados independientemente, la configuración del sistema y el televisor desaparecerán. Los parámetros del televisor serán los mismos que después de la compra de equipos en la tienda. Después de restablecer todas las configuraciones, las causas de la falla del software también desaparecerán (si el problema estaba en ellas y no en el hardware).

Un problema común con la aparición de fallas es la falta de conocimiento de las acciones que se realizaron anteriormente. Un ejemplo es la actividad de un niño que podría "comenzar" en las secciones del menú y cambiar la configuración existente. En la mayoría de estos casos, un reinicio será la única forma de volver al funcionamiento normal del dispositivo.

Restablecer instrucciones para varias series

El procedimiento para reiniciar Smart TV depende de la serie del fabricante. Muy a menudo, la diferencia en cada serie está en el control remoto, es decir, en la forma de ir al menú de TV. A continuación, consideramos las instrucciones para cada serie por separado.

Para restablecer los parámetros de la serie de TV Samsung D, debe realizar el siguiente procedimiento:

  1. Localice el botón Salir en el control remoto. Presiónelo y manténgalo presionado durante 10 segundos. Como resultado, la sección de TV se abre con la ventana del siguiente mensaje: "Restaurar valores predeterminados para todas las configuraciones".
  2. Como acuerdo, debe hacer clic en el botón Aceptar.

En este modelo, reiniciar Smart TV es fácil. Sin embargo, en otros modelos de Samsung, el botón de acuerdo estará inactivo. Por lo tanto, este método no funcionará. A continuación se explicará cómo realizar una actualización del sistema en otros modelos.

Si es propietario de una serie de TV Samsung K, para restablecer la configuración de fábrica deberá realizar los siguientes pasos.

  1. Localice el botón "Menú" en el control remoto.
  2. Ve a la sección de soporte.
  3. A continuación, debe seleccionar el elemento de autocomprobación.
  4. En el menú de diagnóstico, busque "Restablecer".
  5. El sistema requerirá un código PIN. El valor predeterminado es "0000" (en caso de un cambio preliminar en el valor predeterminado, ingrese su código).
  6. El último paso es confirmar el restablecimiento de todas las configuraciones.

Después de completar el algoritmo, el televisor se reiniciará con la nueva configuración. Se eliminarán todas las aplicaciones instaladas previamente.

Este modelo de Samsung tiene un algoritmo similar a la serie anterior en cuestión. La diferencia está en la forma de ir al menú de TV. El procedimiento se ve así:

  1. Use el control remoto para ir al menú de TV (use los botones "Menú", "Menú123" para esto).
  2. Encuentra la sección de soporte y ve a ella.
  3. A continuación, deberá realizar un autodiagnóstico y buscar el elemento "Restablecer".
  4. Deberá ingresar el código predeterminado (dígitos "0000") y confirmar la acción. Si previamente cambió el valor del código, debe ingresar un nuevo número.

Después de llevar a cabo los pasos del algoritmo anterior, el televisor volverá a la configuración predeterminada.

Para Smart Samsung H-Series, haga lo siguiente:

  1. Vaya al menú de TV con el botón "Menú" o "Teclado".
  2. Vaya a Soporte / Autodiagnóstico / Restablecer.
  3. Al ingresar el código PIN en la ventana y presionar la confirmación, Smart regresará a la configuración de fábrica.

  1. Para ir al menú inteligente, presione el botón "Menú" o "Más".
  2. Luego siga los mismos pasos que en las descripciones anteriores, a saber: Soporte / Autodiagnóstico / Restablecimiento.
  3. Después de ingresar el código PIN, el sistema requerirá que presione el botón de confirmación.

El televisor se apagará y se encenderá, lo que indica un reinicio. Todas las configuraciones y aplicaciones se restaurarán a la versión de fábrica.

  1. Para ingresar al menú de TV, deberá seleccionar “Menú” en el control remoto.
  2. Ve a la sección de soporte.
  3. Encuentre el elemento de autocomprobación y el paso "Restablecer" en él.
  4. Ingresar el código correcto y confirmar la acción devolverá la configuración inteligente a la configuración de fábrica.

Series MQ y LS

  1. A diferencia de las series anteriores, para ir al menú de TV necesitará encontrar el botón en el control remoto "Inicio" y buscar el elemento de configuración directamente en la pantalla.
  2. Seleccione "Soporte".
  3. A continuación, haga clic en el elemento de autocomprobación y seleccione "Restablecer".
  4. En la ventana de entrada del código PIN (de forma predeterminada, estos son "0000"), ingrese los números necesarios y complete el proceso de reinicio inteligente utilizando el botón "Aceptar".

Apagar y encender el televisor usted mismo mostrará que el sistema ha sido restaurado a su forma original.

Restablecer a través de Smart Hub

Una opción alternativa en caso de operación incorrecta de la aplicación es el reinicio a través de Smart Hub. Esta función borra por completo la memoria de todas las aplicaciones y reinstala las que eran originales.

¡IMPORTANTE! Antes de reiniciar el sistema de esta manera, debe verificar la certificación de su televisor. Los últimos dígitos del código ucraniano en la etiqueta deben terminar con XUA y luego tener signos de trébol. En el caso de un modelo no certificado, la operación de reinicio bloqueará Smart Hub a nivel regional.

Si ha verificado la certificación y se aseguró de que esté disponible, puede continuar con los pasos de restablecimiento. Para hacer esto, deberá seguir estas recomendaciones:

  1. Ve a la configuración de tu TV.
  2. Encuentra el elemento "Soporte".
  3. Vaya a la sección "Autodiagnóstico".
  4. En la sección indicada, seleccione la función "Restablecer Smart Hub".
  5. En la ventana resaltada, ingrese el código PIN y confirme la acción.

Después de la operación de reinicio, deberá ir al panel APLICACIONES. En la ventana que aparece con la información inicial, debe hacer clic en "Aceptar". A continuación, el sistema muestra los términos y condiciones y la política de privacidad. Para consentimiento, también haga clic en Aceptar. Pasando por todos los puntos de las instrucciones enumeradas, todas las aplicaciones serán reinstaladas. Para determinar la exactitud de su trabajo, deben verificarse.

¡IMPORTANTE! Los accesos directos a las aplicaciones no deben oscurecerse.

Puede tomar mucho tiempo descargar aplicaciones (esto depende de la velocidad de Internet).

Para Motorola VIP 1003

Presione el botón MTS. (Para cambiar al modo de control de TV, presione el botón TV).

También asegúrese de seleccionar la fuente de transmisión correcta en el televisor y de que haya una imagen presente.

Usando el botón Fuente en el control remoto TV seleccione una fuente de señal según el tipo de conexión del decodificador al televisor: para un cable de tulipán - AV, para un cable HDMI - HDMI.

Botón de selección de fuente según la marca de su televisor

Si el indicador no parpadea y no se están ejecutando comandos del control remoto, reemplace las baterías (AAA) en el control remoto.

Importante! Apuntando el control remoto hacia el decodificador, asegúrese de que no haya obstáculos entre usted y el decodificador.

Si el problema persiste, restablezca el control remoto a la configuración de fábrica. Para obtener más detalles, consulte la "Guía del suscriptor" (seleccione la pestaña correspondiente al modelo de su decodificador)

Mira el video: Como arreglar un control remoto. (Septiembre 2021).

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